to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Kapatıldıktan Sonra Asgari Ödeme Kesintisi Ve İade Talebi
Denizbank’a ait, sonu 7377 ile biten Black Mastercard kredi kartımın ana borcunu 15 Temmuz 2025 tarihinde tamamen ödedim ve aynı gün çağrı merkezi üzerinden kartımın kapatılması talebinde bulundum. Bu tarihten sonra kartı hiçbir şekilde kullanmamama rağmen Kasım ayında 182,61 TL, Aralık ayında ise 375,41 TL ve 29 Aralık tarihinde 7,36 TL olmak üzere farklı tutarlarda asgari ödeme tutarları kartıma yansıtılmıştır.
Kartımın kapatılması talimatını vermiş ve borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen bu şekilde asgari ödeme tutarlarının yansıtılmasını hukuki ve hakkaniyetli bulmadığımı belirtmek isterim. Her ne kadar bu tutarları ödemiş olsam da, tarafıma yansıtılan bu hukuki olmayan tutarların iadesini talep ediyorum.
Zülal Karagöz, T.C. kimlik numarası son hanesi 6746 olan müşteriniz olarak, öncelikle bu tutarların tarafıma ivedilikle iadesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Teşekkürler
