to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Güvenlik Zafiyeti Ve Haksız Harcama Şikayeti
Denizbank son 4 hanesi 9218 olan kredi kartımdan 13.11.2024 tarihinde saat 14:00'te Denizbank tarafından telefonuma kredi kartımdan harcama yapıldığına dair bildirim geldi. Kredi kartımı kontrol ettiğimde kartımın yanımda olduğunu görüp hemen bankaya şüpheli işlem olarak bildirim yaptım. Kartım kullanıma kapatılıp iptal edildi ancak tek seferde yapılan harcama 7.500 TL'dir. Kartımdan çekilmiştir. Öncelikle banka tarafından (Denizbank) 5464 sayılı kanun 12. maddesi kapsamında mağduriyetimin giderilmesini, aynı zamanda bankanın tarafıma güvenlik önlemi almadığı konusunda, şifre onayı arama gibi bildirim yapmadıkları için şikayetçiyim. Aynı zamanda harcama yapılan S***** K***** tarafından da haksızlık sürecinde yer alması yapılan harcama tutarının onlar tarafından kim nasıl ne şekilde yapıldığına dair şikayette bulunmak istiyorum. Konu hakkında mağduriyetimin giderilmesini, yaşadığım bu olumsuz olaydan dolayı haklarımın korunmasını, konu hakkında gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Sorun çözüldü mü aynı şey benim de başıma geldi