to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Borcunun Bilgilendirme Eksikliği Ve Açık Takip Kaydının Kaldırılması İsteği
Denizbank kredi kartı borcum ocak ayında gecikmeye düşmüş olmasına rağmen bana bu konuda hiçbir şekilde SMS, arama veya e‑posta ile bilgi verilmedi. Bu durumdan ancak haziran ayında, hakkımda açık takip olduğu bilgisi gelince haberdar oldum ve o ana kadar hiçbir uyarı yapılmadığı için mağduriyet yaşadım.
Takipte görünen 203 TL’lik borcu 29.06.2026 tarihinde tamamen ödedim. Buna rağmen sistemde hakkımda açık takip kaydı ve olumsuz sicil görünmesinden rahatsızım. Borcun zaten çok düşük bir tutar olmasına rağmen neden takibe düştüğünü ve neden tarafıma öncesinde bilgi verilmediğini de anlayamıyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, tutarın çok düşük olduğu için neyden kaynaklandığını göremediklerini söylediler. Şube ile görüştüğümde ise, şubeye gitmeden detaylı bilgi veremeyeceklerini ifade ettiler. Bu süreçte net ve açıklayıcı bir bilgilendirme alamadım.
Denizbank’tan, tamamen ödediğim bu borca ilişkin üzerimde görünen açık takip kaydının acilen kapatılmasını ve kredi sicilimin düzeltilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli düzeltmelerin ilgili tüm sistemlere işlenmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ‘Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hala dönüş sağlanmadı.
