Denizbank Kredi Kartım Asgari Ödeme Gecikmesi Nedeniyle Uyarı Alınmadan Kapatıldı

Denizbank kredi kartımın asgari ödeme gecikmesi nedeniyle 29.01.2026 tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan kullanıma kapatılmasıyla ilgili şikayetçiyim. Düzenli olarak ödemelerimi zamanında yapan bir müşteriyim, buna rağmen bu kez asgari ödemedeki gecikmemde ne SMS ne arama ne de e-posta yoluyla herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme almadım. Kartımın kapandığını da ancak alışverişte ret yiyerek tesadüfen öğrendim.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, gecikme nedeniyle kartımın kapatıldığı söylendi. Herhangi bir bilgilendirme yapılmamasına rağmen sadece gecikmeye dayanarak bu işlemin yapılmış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Görüşme sırasında ödeme sözü vermeme rağmen kartımın kapalı kalacağı ifade edildi. Düzenli ödeme alışkanlığı olan bir müşteri olarak, en azından öncesinde açık ve net bir şekilde bilgilendirilmem gerekirdi.

Denizbank’ın, 5555*************15 numaralı hesabımla ilişkili kredi kartımı acilen tekrar kullanıma açmasını ve bilgilendirme yapılmaması ile ilgili sürecin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.