to read complaints and reviews, or file yours. 
18.07.2025 tarihinde Denizbank Bonus kredi kartıma ait tüm borcumu kapattım. Ancak yaklaşık 3 aydır kartımda bulunan bloke halen kaldırılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. 3917 ile biten kartımı aktif olarak kullanmak istiyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri temsilcisini aradım fakat her seferinde net bir bilgi verilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Başka bir bankaya ait herhangi bir borcum da bulunmamaktadır. Normal şartlarda borcun tamamen ödenmesinin ardından sistemin otomatik olarak blokenin kaldırılması gerektiğini biliyorum. Fakat bu süreçte herhangi bir gelişme olmadı ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum.
Kocaeli’de ikamet ediyorum ve sadece müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Kartımın blokesinin bir an önce kaldırılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Denizbank’a ait son dört hanesi 3917 olan kredi kartıma yaklaşık iki haftadır hiçbir somut gerekçe sunulmadan bloke uygulanıyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, diğer bankalarda borcum olduğu için bloke konulduğu söylendi; ancak başka hiçbir bankada kredi kartım bulunmamasına rağmen bu gerekçe tekrarlanıyor ve detaylı açıklama yapılmıyor.
Kocaeli’de aldığım, 4.350 TL limitli kredi kartımı şu an ne alışverişte ne nakit çekiminde ne de düzenli ödemelerimde kullanabiliyorum. Tüm bu işlemleri kart üzerinden yürüttüğüm için ciddi anlamda mağdur ediliyorum ve mağduriyetimin nedenini de net olarak öğrenemiyorum.
Denizbank’tan, kredi kartıma konulan blokenin acilen kaldırılmasını ve eğer yasal bir gerekçe varsa bunun tarafıma açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Denizbank Bonus kredi kartımın borcunu 01.09.2025 tarihinde 11.000 TL olarak tamamen ödedim. Ancak kartımda bulunan bloke, tüm borcumu kapatmama rağmen iki gündür kaldırılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir bilgi alamıyor, sadece belirsiz cevaplarla karşılaşıyorum. Bu du...
16.10.2025 tarihinde Denizbank Bonus kredi kartımın (son 4 hanesi: 2372) tüm borcunu eksiksiz olarak ödedim. Ancak, aradan günler geçmesine rağmen kartımın blokesi hâlâ kaldırılmadı ve kullanıma açılmadı. Sorunun çözümü için hem Denizbank şubesine gittim hem de müşteri hizmetlerini aradım, fakat tar...
Denizbank Bonus kredi kartımın borcunu tamamen ödememe rağmen, yaklaşık 3 aydır kartım üzerindeki bloke kaldırılmadı ve kartımı kullanamıyorum. Sorunun başladığı ilk günden bu yana herhangi bir bilgilendirme almadım ve müşteri hizmetleriyle ya da şubeyle iletişime geçmedim. Borcumu ödediğime dair de...
Denizbank kredi kartımda gecikme olduğu için bir süre ödeme yapamamıştım. Ancak 5 gün önce elimdeki son paramla tüm borcumu kapattım. Buna rağmen hesabıma bloke kondu ve 5 gündür hala kaldırılmadı. Borcumu kapattıktan sonra kullanabileceğim paramı da bloke yüzünden kullanamıyorum ve bu nedenle ciddi...
Denizbank kredi kartı borcumu kapattım. Borcum olmadığı ve başka bankalarda da herhangi bir sorunum bulunmadığı halde kartım üzerindeki bloke kaldırılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sonuç alamadım. Bu durum hem yasal sürelerin ihlali hem de müşteri mağduriyeti yaratmaktadır. Kar...
Yorumlar