Kredi Kartı Borcum Haksız Şekilde Artırıldı, Çözüm Sunulmuyor

Denizbank kredi kartı borcumun Emir Varlık’a devri ve sonrasında yaşadığım süreçten dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. İlk ana borcum 1.500 TL idi, faizlerle birlikte 1.981,05 TL’ye yükseldi ve Denizbank şubesine gittiğimde hesabımı kapattırırken borcumun bu tutar olduğu ve Emir Varlık’a devredildiği bilgisi verildi.

Numaramı değiştirdiğim için bir süre sonra Emir Varlık ile iletişime geçmeye çalıştım, ancak o dönem aradığımda böyle bir borcun görünmediği söylendi. Aynı şekilde Denizbank’ı aradığımda da borcum görünmüyor denildi. Bu yıl tekrar Emir Varlık tarafından arandım ve hem üslupları son derece lakayıt ve saygısızdı hem de borç tutarı konusunda sürekli çelişkili bilgiler verildi. Önce borcun 3.200 TL olduğu, indirimle 3.000 TL’ye kapatılabileceği söylendi. Daha sonra görüştüğümde bu kez 4.000 TL istendi, aramızda tartışma geçince bana mesajla indirim yapıldığı iletildi. Birkaç hafta sonra indirimi netleştirmek için tekrar aradığımda, bu kez tarafıma hiçbir indirim yapılmadığı söylendi ve en fazla 3.600 TL’ye indirebileceklerini belirttiler. Bu miktarı ödeyemeyeceğimi söyleyip itiraz edince bu defa "hadi bakalım indirimi de geri alıyoruz, 4.000 TL, gidin icrada ödeyin" şeklinde son derece kaba ve tehditkâr bir ifade kullandılar.

Bugün tekrar Denizbank şubesine gidip borç durumumu öğrenmek ve Emir Varlık ile şubeden görüşmek istedim. Sekreterleri aracılığıyla acil dönüş talep etmeme rağmen, bankadayken tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Bu süreç boyunca sürekli faiz işliyor, dosya parası ve benzeri kalemlerle borç büyütülüyor ve açıkça hakkımın yendiğini hissediyorum. Denizbank müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, kart numaram yanımda olmadığı için sisteme bağlanamadım, bağlandığımda ise net bir çözüm sunulmadı ve "yapılacak bir şey yok" denilerek geçiştirildim. Banka şubesine gittiğimde de karşıma çözüm üretebilecek yetkili bir muhatap çıkmadı.

Ben bu borcu kapatmak istiyorum ancak ilk ortaya çıkan 1.500 TL ana para ve o döneme kadar oluşan makul faiz dışında, bu şekilde şişirilmiş 4.000 TL’lik bir borcu kabul etmiyorum. Talebim, borcun sadece ana para üzerinden ya da en fazla makul, çok daha cüzi bir tutar üzerinden yapılandırılarak kapatılması ve hem Denizbank’ın hem de Emir Varlık’ın bu süreçteki iletişim ve tutumunun incelenmesidir. Bu şekilde faiz ve dosya ücreti adı altında benden fazladan para alınmasını kesinlikle hakkım olarak görmüyorum ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.