Denizbank'ta Kapanmayan Hesap Ve Bitmeyen Borç Sorunu

Umut

Denizbank

24 Mart 2025 18:57

1.349

Denizbank pişmanlıktır. Ne müşteri hizmetleri, ne genel müdürlük, ne de şube, eksik bilgi nedeniyle kapattığım hesabımı ve kredi kartımı aylar sonra tekrar borç var diyerek bana ulaştılar. Denizbank'tan o kadar uzaklaşmak istedim ki telefon numarama ve e-posta adresime bile mesaj gelmesini istemedim. Gelen bildirimi merak edip şubeye sordum, kredi kartı borcum olduğunu söylediler. Ben de kredi kartı borcumu ve tüm hesaplarımı kapattığımı belirttim. Aylar sonra bana borç sunuyorlar. Borcumu kapattığıma dair ses kaydı olmasına rağmen, hesaplar kapatıldığı için geçmişe dönük hiçbir şey göremiyorum. Denizbank müşteri hizmetleri, genel müdürlük ve şube bana doğru düzgün bilgi aktaramıyor, sadece borcum olduğunu söylüyor. Ben borcumu kapattığımı söylüyorum, şikayet talebi zar zor oluşturuldu. Şikayet talebimi de kontrol etmek istiyorum. Hiçbir şekilde kimse bir şey görüntüleyip bana adamakıllı bir şey sunamıyor. Talep inceleniyor diyorlar ama bir yandan da borç tahsili için arayıp ekranda bir şey görünmediğinden dolayı telefonu kapatıyorlar. Kısır döngü içindeyim, ne doğru bilgi ne eksik bilgi hiçbir şey elde yok. Sizden kurtulmak istiyorum, muhatap arıyorum ama bulamıyorum. Dönüş sağlayın, sizin eksik bilginizden dolayı borcum varsa dahi faiz ödemek istemiyorum. İki ay sonra çıkıp borcum var diyorlar, borcum varsa niye beni uyarmadınız? Borcumun olmadığını sizden teyit aldım, borcumu kapattım. Hesaplarımı kapattım, müşteri hizmetleri ile görüşüp hesabımı kapattıktan sonra şubeye gittim, oradan da hesabımı kapattım. Zarfında hiç mi bir şey görünmedi? Borcum varsa o zaman niye bilgilendirilmedim? Anlatacak çok şeyim var ama dinleyecek kimse yok. Gerçekten sizden çok pişmanım, sizin gibi bir bankayla daha da çalışmak istemiyorum. Öyle ki, girdiğim iş yeri Denizbank'la maaş yatırırsa bile o iş yerinden çıkarım, o kadar soğudum sizden.

Destekleyenler

Muzaffer

Murat

2 Destek ,

1 Yorum

Denizbank

25 Mart 2025 06:10 (Şikayetten 11 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Murat

10 Mart 10:00

Denizbank bu ben gittim borçları kapattım 6 ay sonra borç çıkardılar denetleme yok ki onu da tesadüfen öğrendim

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Bircan sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank Yanlış Bilgilendirme Sebebiyle Borcuma Her Gün Faiz İşletiyorlar

Bircan

Denizbank

23 Ağustos 2024 12:01

2.789

Denizbank müşteri hizmetlerine özellikle sormama rağmen yanlış bilgilendirme yapıldığı için borçlu görünüyorum. Hesaplarımı kapatmam için son ödememi yaptım ve kredi kartı, hesap kapatma talebinde bulundum. 3 iş günü içerisinde genel müdürlükten arayacaklarını söyleyip kapattılar. Ben kapatma işleml...

Tayfun sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank Kart Kapatma Sorunu Ve Borçlandırma!

Tayfun

Denizbank

25 Kasım 2024 13:52

2.325

Aylardır Denizbank kartlarımı kapatmaya çalışıyorum ama kapatamıyorlar, sürekli kart borcu geliyor. Her ay ödüyorum, kartlarım yok diyorum, kapattırdım diyorum ama SMS geliyor. 'Kart ödemeniz var' diyor. Halbuki yok, müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Şikayet bölümüne baktım, herkes bu konudan muz...

Denizbank'ta Kapatılan Hesapta Gizli Borç Şoku

Remzi

Denizbank

18 Ekim 2024 17:45

1.045

Denizbank kredi kartımı, hesap kartımı, hesabımı ve internet bankacılığımı, yani kısacası Denizbank ile bağlı olan her şeyimi kapattırdım. Kapatırken de iki defa farklı müşteri temsilcisinden teyit aldım, herhangi bir borç kalmadı değil mi diye. Onlar da 'yoktur, zaten olsa kapatamazsınız' dediler. ...