to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Borcu Yapılandırmasında Beklenenden Yüksek Faiz Oranı Mağduriyeti
10/07/2025 tarihinde Denizbank Platinum kredi kartı borcumu mobil uygulama üzerinden yapılandırmak istedim. Uygulamada faiz oranı olarak %3.99 ve %4.25 gibi oranlar belirtiliyordu. Ancak yapılandırma işlemi tamamlandığında bana %4.55 oranında faiz uygulandığını gördüm. Bu durum hem ekran görüntüsünde hem de işlem detaylarında açıkça fark edilmektedir.
Herhangi bir şube ya da müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, ancak bu farktan dolayı mağduriyet yaşadım. 130.000 TL tutarındaki borcumun yapılandırılması sırasında belirtilen faiz oranından daha yüksek bir oran uygulanmasını kabul etmiyorum.
Bu durumun düzeltilmesini ve fazla alınan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili dekont ve işlem numarası elimde mevcuttur; inceleme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
