to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Blokeli, 46.000 TL Limiti Açılmıyor
Denizbank’ta daha önce kanuni takibe düşen borcumu yaklaşık iki hafta önce tamamen kapattım. Borcumu kapattığım ve verilen bilgiye güvenmeme rağmen, kredi kartımın üzerindeki blokların kaldırılacağı ve 46.000 TL olan kart limitimin yeniden açılacağı bilgisi aynı hafta içinde tarafıma iletildi.
Ancak aradan zaman geçmesine rağmen kredi kartım hâlâ blokeli görünüyor ve limiti hiçbir şekilde kullanamıyorum. Borcumu kapattığım ve verilen bilgiye güvenmeme rağmen kartımın hâlâ kapalı olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Denizbank genel müdürlükten, kredi kartım üzerindeki blokların kaldırılmasını, 46.000 TL olan kart limitimin tekrar kullanıma açılmasını ve bu süreçte sicilimin de gözden geçirilerek gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank kredi kartı borcum, ödemeleri düzenli yapmama rağmen kanuni takibe aktarılıp Yön Hukuk Bürosu’na devredildi. Yön Hukuk ile anlaşıp peşinat verdim, kalan borcu da maaşıma göre 3 taksit şeklinde ödedim ve 28 Şubat tarihinde tüm borcumu tamamen kapattım. Kredi kartımın son 4 hanesi 3956’dır.
Bugün Findeks raporumu kontrol ettiğimde, diğer bankalara ait 3 farklı dosyamın tamamen kapalı görünmesine rağmen sadece Denizbank’a ait kanuni takip dosyasının hâlâ “kanuni takipte” olarak göründüğünü fark ettim. Findeks ile görüştüğümde, kaydın düzeltilmesi için bankanın talepte bulunması gerektiği açıkça söylendi.
Bu süreçte hem Denizbank’ı hem de Yön Hukuk Bürosu’nu defalarca aramama rağmen hiçbir muhatap bulamadım, telefonla kimseye ulaşamadım. Borcumu eksiksiz ve zamanında ödemiş olmama rağmen Findeks kayıtlarımda hâlâ kanuni takipte görünmem, kredi notumu ve finansal itibarımı olumsuz etkiliyor.
Denizbank’ın, Yön Hukuk Bürosu’na devredilen ve 28 Şubat’ta tamamen kapattığım bu dosyanın Findeks kayıtlarından kanuni takip kaydını kaldırması için Findeks’e gerekli bildirimi ivedilikle yapmasını ve kayıtlarımın güncellenmesini acilen talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
