to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Blokeli, 3 Aylık Kullanılamama Ve Açık Açıklama Talebi
Denizbank Sincan şube müşterisiyim. Herhangi bir gecikmiş ödemem veya benzeri bir problemim olmamasına rağmen yaklaşık 3 aydır kredi kartımı kullanamıyorum. İşlem yapmaya çalıştığımda “hesabınız blokeli” uyarısı alıyorum, ancak ne tür bir bloke olduğu ve sebebi konusunda bana hiçbir bilgi verilmedi.
Bu süre içinde şubeye başvurduğumda blokeyle ilgili “açılır” denmesine rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı. Kart numaram 6587 ile başlayan 0101485120 numaralı kredi kartıma konulan blokenin nedeninin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini ve hiçbir gecikmem olmamasına rağmen kartımın ivedilikle kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Bu kartı hem günlük alışverişlerimde hem de ailemin temel harcamalarında aktif olarak kullandığım için 3 aydır ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma resmi bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı’’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
