Kredi Kartı Blokajı Kaldırılmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamama

Denizbank kredi kartım için yaklaşık 2 ay önce yapılandırma yaptım. Yapılandırma kapsamında olan borcumu da 23 Ocak tarihinde tamamen kapattım. Arada sadece yaklaşık 20 günlük bir gecikme yaşanmıştı. Buna rağmen kredi kartımı hâlâ kullanamıyorum ve kartım üzerindeki blokaj kaldırılmadı.

Kartımın son 4 hanesi 5769 olan kredi kartımla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım, talep alındığı söyleniyor ancak herhangi bir gelişme olmuyor, net bir bilgi verilmiyor. Şubeye de başvurdum fakat yine somut bir çözüm sunulmadı. Borcumu tamamen kapatmama rağmen kartımın kapalı tutulması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ya kartımı ve hesabımı tamamen kapatarak başka bir bankadan devam edebilmem için süreci netleştirmenizi ya da mevcut kartımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Borcu bitmiş bir karta yönelik bu belirsizliğin giderilmesini ve tarafıma yazılı veya sözlü olarak açık bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum.