to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Aidatı İadesi İçin Görüntülü Görüşme Zorunluluğu Mağduriyeti
Denizbank kredi kartımın 22 Ekim 2025 tarihinde, sonu 0902 ile biten kartıma 995,50 TL tutarında kredi kartı aidatı yansıtılmıştır. Bu tutarın iadesi için bankayı aradığımda, sürekli olarak bilgi güvenliği gerekçesiyle görüntülü görüşme talep edilmektedir ancak iş yoğunluğum ve zaman bulamamam nedeniyle bu görüşmeyi gerçekleştiremedim.
Telefon bankacılığı üzerinden çözülebilecek bir işlem için ısrarla görüntülü görüşme zorunluluğu getirilmesini anlamıyorum ve banka müşterisi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle, kesilen 995,50 TL kredi kartı aidatının herhangi bir ek şart olmadan tamamen kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aidat iadesi yapılmadığı takdirde, Denizbank kredi kartımı kapattırmayı düşünecek kadar rahatsız olduğumu da özellikle belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve aidat tutarının kartıma yansıtıldığı şekilde iade edilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da numaralı ’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
