to read complaints and reviews, or file yours.Kredi İptalinde Sistem Hatası Ve Haksız Faiz Talepleri
23 Mart’ta Denizbank üzerinden 100.000 TL tutarında taksitli ticari kredi kullandım. Aynı gün akşam saat 17.00’den sonra krediyi iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradım. Sistemlerinde hata olduğunu söyleyip kayıt açtılar ancak aradan günler geçmesine rağmen kredi hâlâ iptal edilmedi.
Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda yine sistemsel hata olduğu söylendi ve işlem yapılmadı. Mobil uygulama üzerinden de krediyi kendim iptal edemiyorum. Şu an krediyi kapatmak istersem yaklaşık 6.000 TL faiz istendiği, ayrıca dosya masrafı kesintisi yapıldığı görülüyor. Kredi referans numaram 2670-493395’tir.
Ben bu kredinin aynı gün içinde iptalini talep etmeme rağmen hâlâ iptal edilmemesinden ve bu süreçte faiz işletilmesinden rahatsızım. Kredimin tamamen iptal edilmesini, kesilen dosya masraflarımın iade edilmesini, tarafıma herhangi bir faiz yansıtılmamasını ve ana para tutarının tamamının hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
