to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Anapara Kapama İşlemi Şubeye Zorunlu Tutulması Mağduriyet Yaratıyor
Denizbank’ta bulunan 24606720-10 numaralı kredimin anaparasına ödeme yapmak istiyorum ancak 2 gündür bunu ne internet/mobil bankacılık üzerinden ne de müşteri hizmetleri aracılığıyla gerçekleştiremiyorum. Sadece şubeden işlem yapılabileceği söyleniyor fakat bulunduğum yerde Denizbank şubesi yok.
Kredi sistemde Ezine şubesi üzerinden görünmesine rağmen, krediyi aslında internet bankacılığı üzerinden kullandım. Buna rağmen anapara kapama işlemi için mutlaka şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de telefon bankacılığından bu işlemi yapamayacağım belirtildi ve herhangi bir alternatif sunulmadı.
Kredimi kapatmak istediğim halde, sadece şube zorunluluğu nedeniyle işlem yapamıyorum. Kredi anaparası kapama işleminin tarafıma internet/mobil bankacılık veya müşteri hizmetleri üzerinden yapılabilir şekilde açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
