Dolap'ta Çifte Standart: 39 İlanım Açıklamasız Kaldırıldı

Dolap uygulamasında uzun süredir satışını yaptığım koleksiyonluk ürünlere ait 39 ilanım, hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan dün itibarıyla bir anda kaldırıldı. Bu ürünler daha önce platform tarafından kabul edilmiş, uzun süre yayında kalmış, kullanıcılar tarafından favorilere eklenmiş, fiyat teklifleri almış ve aynı kategoride satışlar gerçekleşmişti.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bu ürünlerin satışının yasak olduğu ve sistem tarafından tespit edildiğinde kaldırıldığı söylendi. Ancak uygulamaya girip baktığımda, aynı kategoride yüzlerce hatta binlerce benzer ürünün başka satıcılar tarafından satışa sunulmaya devam ettiğini açıkça görebiliyorum. Bir satıcının bütün ilanları kaldırılırken diğer satıcıların aynı ürünleri sorunsuzca satmaya devam etmesi çifte standart algısı yaratıyor.

Eğer bir ürünün satışı yasaksa bu kuralın tüm kullanıcılara aynı şekilde ve tutarlı biçimde uygulanması gerektiğini düşünüyorum. Daha önce kabul edilen ve satışına izin verilen ilanlarımın hiçbir gerekçe sunulmadan bir anda uygunsuz ilan edilmesi ve kapatılması hem zaman hem emek hem de satış ihtimallerim açısından ciddi mağduriyet oluşturdu.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak ve konuyla ilgili tatmin edici, somut bir açıklama almak da ayrı bir sorun oldu. Karşımda durumu gerçekten inceleyen, ilanlarımı tek tek değerlendiren bir yetkili yerine sadece standart, otomatik cevaplar alıyorum.

Dolap yönetiminden beklentim, bu çifte standart görüntüsüne son verilmesi, aynı kategorideki tüm satıcılar için kuralların eşit şekilde uygulanması, kaldırılan 39 ilanımın yeniden ve adil biçimde değerlendirilmesi ve tarafıma net, doyurucu bir açıklama yapılmasıdır.