Trendyol Ayakkabılık Siparişi Kargo Takip Sorunu: Uzun Süreli Gecikme Ve Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden ayakkabılık siparişi verdim, sipariş numaram 11677733305, kargo takip numaram 2783706348079. PTT Kargo gönderi durumu uzun süredir “gönderi hat aracına yüklendi” olarak görünüyor ve ayın 6’sından beri hiçbir ilerleme olmadı. PTT tarafı kargonun kayıp olduğunu, günlerdir kargoyu aradıklarını söylüyor.

Hem PTT Kargo hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen iki taraf da sadece “bekleyin” demekten başka hiçbir çözüm sunmuyor. 12 gündür ne ürün var ne net bir bilgi var, sadece oyalandığımı hissediyorum.

Ya sipariş tutarının ücret iadesinin yapılmasını ya da ürünün en geç bu hafta içerisinde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.