Regal 80 MS Termosifon Patlaması Sonrası Garantili Değişim Aylardır Gerçekleşmiyor

Regal 80 MS termosifonum patladı ve evimi su bastı. 22 Eylül 2026 tarihinde gelen servis, ürün için garanti kapsamında değişim kararı verdi. Ancak bugün 14 Ekim olmasına rağmen neredeyse bir aydır evimde sıcak su yok ve herhangi bir işlem yapılmadı.

Ben Çankaya’da oturuyorum, Vestel ise ürünün Beypazarı’nda servise indirildiğini ve oradan geleceğini söylüyor. Beypazarı ile Çankaya arası sadece yaklaşık 1 saat olmasına rağmen termosifonun buraya gelmesini 15 gündür bekliyorum. Bu süreçte Vestel ve Regal müşteri hizmetlerini 5’ten fazla kez aradım, en son bugün 14 Ekim’de tekrar görüştüm. Her seferinde sadece “Size döneceğiz” deniyor, net bir tarih verilmiyor ve hiçbir somut çözüm sunulmuyor.

Patlayan termosifon nedeniyle evimi su basması, uzun süredir sıcak susuz kalmam ve bir türlü yerine yeni ürünün gelmemesi sebebiyle mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Ürün için verilen değişim kararının derhal uygulanarak yeni termosifonun hemen adresime getirilip montajının yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Vestel ve Regal markalarını kesinlikle tavsiye etmiyorum, herkesin bu mağduriyeti bilmesini ve ona göre tercih yapmasını istiyorum.