to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kart Numarası Bilinmediğinde Telefon Bankacılığına Bağlanamama
Denizbank’ın 0850 222 00 80 numaralı telefon bankacılığı hattı üzerinden Şubat ayından bu yana müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Kayıp olan kartımla ilgili işlem yapmak istediğimde sistem benden kartın 16 haneli numarasını istiyor; ancak kart kayıp olduğu için bu numarayı bilmediğimden çağrı merkezi beni müşteri temsilcisine aktarmıyor.
Bugün aynı numarayı 7 defa aramak zorunda kaldım, her seferinde aynı engelle karşılaştım ve hiçbir şekilde canlı desteğe ulaşamadım. Ayrıca, 16 haneli kart numarasını bilmeyen müşterilerin de çağrı merkezi üzerinden müşteri temsilcisine bağlanabileceği bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Olmadı
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
