to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kart Bildirimi Sonrası İstemediğim Yeni Kart Ve 148 TL Ücret İadesi Talebi
Denizbank kredi kartımı yaklaşık iki ay önce kaybettim ve hemen mobil bankacılık üzerinden kayıp/çalıntı bildirimi yaptım. Bu bildirim sırasında açıklama kısmına özellikle yeni kredi kartı istemediğimi açıkça yazdım. Kredi kartımı sadece internet ve mobil bankacılık üzerinden kullanıyordum. Buna rağmen hesabımdan kayıp/çalıntı bedeli adı altında 148 TL tahsil edildi ve tarafıma yeni bir kredi kartı gönderildi. Kartın son 4 hanesi 4878 olan bu yeni kartı teslim almadım ve kullanmak da istemiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda kredi kartı veya bankamatik kartı numarası istendiği için, elimde herhangi bir kart olmadığı halde işlem yaptıramadım ve hiç kimseye bağlanamadım. Kartım sistemde İstanbul Pendik şubesi üzerinden görünüyordu ve tüm bu sürece rağmen ne ücretle ilgili ne de istenmeyen yeni kartla ilgili bir çözüm sağlanmadı.
Yeni gönderilen kredi kartının iptal edilmesini ve hiçbir şekilde talep etmediğim halde yansıtılan 148 TL kayıp/çalıntı ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Kredi kartım iptal oldu ancak 148 TL nin de iadesini istiyorum. Yeni kredi kartı istemediğimi belirttiğim halde bana yeni kredi kartı çıkartıp kayıp çalıntı adı altında ücret kestiniz. İadesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerine bağlanamadım, hiçbir şekilde iletişime geçmediler ve yeni kart iptal edildi ancak 148 TL kayıp/çalıntı ücreti iade edilmedi. Bu nedenle hesabımı ve tüm banka ilişkilerimi tamamen sonlandırıyorum.
