to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank kredi kartım kayıp olduğu için kartımı kullanıma kapattım. Ardından hem mobil hem internet bankacılığına girmek istedim ancak hiçbir şekilde sistemlere erişim sağlayamıyorum. Müşteri hizmetlerine sadece kayıp–çalıntı menüsünden bağlanabiliyorum, oradan da sözde yönlendirme yapılmasına rağmen benden artık elimde olmayan kredi kartımın bilgileri isteniyor. Kartım fiziken olmadığı için bu bilgilere erişemiyorum, dolayısıyla istenen alanları dolduramıyor ve devam edemiyorum.
Karttan işlem yapılıp yapılmadığını göremiyorum, hesap hareketlerimi kontrol edemiyorum ve yeni belirlediğim şifreyi uygulama kabul etmiyor. Uygulamanın kimlik okuma özelliği NFC üzerinden de çalışmıyor, bu yüzden kimliğimle de doğrulama yapamıyorum. Şubeye gidip durumu anlattığımda da kayıp kart nedeniyle mobil bankacılık işlemlerinin yapılamadığını, internet bankacılığı tarafına da beni etkin şekilde yönlendiremediklerini söylüyorlar. Ne doğru düzgün birime bağlanabiliyorum ne de şifre ve giriş sorunumu çözecek bir destek alabiliyorum.
Ben Denizbank’ın benden artık elimde olmayan kart bilgilerini talep etmeden, kimlik üzerinden güvenlik teyidi alarak internet bankacılığına giriş için yeni bir şifre üretmesini veya internet/mobil şubeye erişimimi sağlamasını istiyorum. Kayıp kart süreci nedeniyle tamamen sistem dışı kalmak yerine, güvenli ve pratik bir yöntemle internet bankacılığı şifremi vererek mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Denizbank mobil bankacılık uygulamasında yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Kredi kartımı kaybettim ve mobil bankacılık işlemlerim için müşteri temsilcisine ulaşmam gerekiyor. Ancak, müşteri hizmetlerini aradığımda kart numaramı girmem isteniyor ve bu nedenle müşteri temsilcisine bağlanamıy...
Denizbank mobil bankacılık şifremi yaklaşık 1 haftadır yenilemeye çalışıyorum ancak bir türlü başarılı olamıyorum. Kartlarıma daha önce herhangi bir şifre belirlemediğim ve tüm işlemlerimi sadece mobil bankacılık üzerinden yaptığım için, sistem üzerinden parola sıfırlama adımlarını tamamlayamıyorum....
Bugün Denizbank mobil bankacılık uygulaması üzerinden yeni şifre almak amacıyla T.C. Kimlik kartımın NFC özelliğiyle kimlik doğrulama yapmaya çalıştım; ancak sistem kimliğimi okuyamadığı için işlem sürekli hata veriyor ve şifre alma sürecini tamamlayamıyorum. Sorunun telefondan kaynaklanma ihtimali...
DenizKartım üzerinden yıllar önce kullandığım kartımı yaklaşık üç yıl önce kapatmama rağmen şu anda hiçbir şekilde bankacılık hizmetlerine erişemiyorum. Mobil bankacılığa girmeye çalıştığımda benden mobil bankacılık şifresi isteniyor, ancak kartım kapalı olduğu için bu aşamayı geçemiyorum ve sisteme...
Denizbank internet bankacılığı şifremi unuttum, aynı zamanda banka kartım da kayıp olduğu için uygulama üzerinden kimlik kartı ile doğrulama adımını kullanmak zorunda kalıyorum. Ancak, NFC ile yeni kimlik kartımı okutarak ilerlemeye çalıştığımda sistem sürekli hata veriyor ve kimlik okuma işlemi tam...
Yorumlar