to read complaints and reviews, or file yours.Kartım Teslim Edilmedi Ve Canlı Desteğe Bağlanamıyorum
Denizbank müşteri hizmetleri aracılığıyla yeni müşteri oldum ve faturalarım için otomatik ödeme talimatlarımı da verdim. Kartımın gönderildiğine dair bilgi aldım; ancak kart henüz elime ulaşmadı. Tarafıma gelen mesajda kartın “ulaştırılamadı” şeklinde bir notla geri döndüğü yazıyor. Kart teslim adresi olarak resmi bir kamu kurumu olan Erzurum İl Müftülüğü’nü vermiş olmama rağmen, yaklaşık 10 günü aşkın süredir kartıma ulaşamıyorum.
Telefon aracılığıyla müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise benden henüz elime geçmeyen kartın numarasını girmemi istiyor; bu nedenle hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamıyor ve bilgi alamıyorum. Ne teslimat süreciyle ilgili ne de kartın şu an nerede olduğu hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmadı.
Gönderilen kartın şu anda nerede olduğunun araştırılmasını, teslimat sürecinin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini ve kartımı en kısa sürede teslim alabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank a. Ş. Kart talebinde bulunalı takriben 20 gün oldu, buradan şikayette bulunalı da 5 günden fazla oldu ama hala daha bir müşteri hizmetleri ne aradı ne da kartım elime geçti. Böyle bakacılık olur mu? Elime geçmeyen karttan mesul mü tutulacağım şimdi?
