Denizbank Kredi Kartım 14 Gündür Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Ve Çözüm Sunulmadı

Feyza · 2025-10-14T13:29:09+03:00

1 Ekim’de Denizbank’tan yeni kredi kartı başvurusunda bulundum. Kartımın 3-4 gün içinde elime ulaşacağı belirtilmişti. Ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ teslim edilmedi. Kartım önce Zonguldak adresime, ardından Balıkesir’e gönderilmiş ve birkaç farklı şehirde dolaşmış. Tüm bu süreçte bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve kimseyle iletişime geçilmedi. Kartım PTT Kargo ile gönderilmiş. Ben 9 aylık hamileyim ve sürekli evdeyim; buna rağmen kargo görevlisi adreste tanınmıyor veya taşınmış gibi notlar girerek kartımı teslim etmedi. Eve dahi gelinmedi. PTT Kargo ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak sorunum çözülmedi. Denizbank müşteri hizmetlerini aradım, fakat temsilciye ulaşamadım. Canlı desteğe yazdığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı, yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Kartımın takip numarası: 6315275261426. Bu kadar süre geçmesine rağmen kartım elime ulaşmadığı için eski kredi kartımı kullanmak zorunda kaldım. Denizbank’ın ilgisizliği ve çözüm sunmaması nedeniyle bir müşteri olarak mağdur edildim ve güvenimi kaybettim. Kartımın bir an önce elime ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Denizbank

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Benzer Şikayetler

Kredi Kartı Teslimatında 15 Günlük Gecikme Ve İletişim Sorunları

Bülent

Denizbank

558

Denizbank'a ait kredi kartımın yenilenmesi talebinde bulundum. Ne yazık ki çalıştıkları kurye firması Kuryenet yaklaşık 15 gündür kartımı teslim etmedi. Bununla ilgili Kuryenet ile sorunumu çözemediğim için konuyu Denizbank ile çözmeye çalıştım. Defalarca kendilerine de kayıt girdirmiş olmalarına ra...

Teslim Edilmeyen Kredi Kartı Ve Süreçteki Belirsizlik Mağduriyeti

Erman

Denizbank

522

3 Eylül’de onaylanan Denizbank kredi kartım dağıtıma çıktı ancak tarafıma hala teslim edilmedi. Takip numarası 6315247246741 olmasına rağmen hiçbir yerde kartımın durumu ile ilgili bilgiye ulaşamıyorum. Kartın İstanbul Bahçeşehir adresime gönderilmesini istemiştim. 5 Eylül’de “evde bulunamadı” şekli...

Kredi Kartımın PTT Kargo İle Teslim Edilmemesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Şenol

Denizbank

564

Denizbank müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, adıma kredi kartı çıkarılmasını istedim. Müşteri temsilcisi bilgilerimi aldı. Olumsuz herhangi bir durum olmadığını, kartın basım aşamasına yönlendirildiğini söyledi. Buraya kadar gayet normal ilerleyen süreç, 26/08/2025 tarihinde PTT Kargo ile anor...

kredi-kartimin-ptt-kargo-ile-teslim-edilmemesi-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

Denizbank'tan Kargo Mağduriyeti: Kartım Nerede?

İsmail

Denizbank

1.971

Denizbank telefon üzerinden müşteri hizmetleri kanalından business select ticari kredi kartı başvurusu gerçekleştirdim. Kartım direkt onaylandı ve basım sürecine geçti. Daha sonra, 20 Mart 2025 tarihinde PTT Kargo takip numarasıyla kartımın taşıma durumuna baktığımda şoka uğradım. Kartım, İstanbul'...

Kaybolan Kart Ve İletişimsizlik: Denizbank'ın Müşteri Hizmetleri Sorunu

Korhan

Denizbank

316

Kartım kaybolduğu için yeni kart talebinde bulundum. Kartım neredeyse 1 ay olacak elime ulaşmadı. Yani bu nasıl bir sorumsuzluk, kartım nerede ve kimin elinde? Kuryenet denilen firmaya ulaşamıyorum ve gönderi takipten bakınca 5 Ekim'de teslim edilemedi yazıyor. Evde her zaman biri var. Hiç kargo gel...