Kredi Kartım 14 Gündür Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Ve Çözüm Sunulmadı

1 Ekim’de Denizbank’tan yeni kredi kartı başvurusunda bulundum. Kartımın 3-4 gün içinde elime ulaşacağı belirtilmişti. Ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ teslim edilmedi. Kartım önce Zonguldak adresime, ardından Balıkesir’e gönderilmiş ve birkaç farklı şehirde dolaşmış. Tüm bu süreçte bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve kimseyle iletişime geçilmedi.

Kartım PTT Kargo ile gönderilmiş. Ben 9 aylık hamileyim ve sürekli evdeyim; buna rağmen kargo görevlisi adreste tanınmıyor veya taşınmış gibi notlar girerek kartımı teslim etmedi. Eve dahi gelinmedi. PTT Kargo ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak sorunum çözülmedi. Denizbank müşteri hizmetlerini aradım, fakat temsilciye ulaşamadım. Canlı desteğe yazdığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı, yardımcı olamayacaklarını belirttiler.

Kartımın takip numarası: 6315275261426. Bu kadar süre geçmesine rağmen kartım elime ulaşmadığı için eski kredi kartımı kullanmak zorunda kaldım. Denizbank’ın ilgisizliği ve çözüm sunmaması nedeniyle bir müşteri olarak mağdur edildim ve güvenimi kaybettim. Kartımın bir an önce elime ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.