to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank Müşteri Hizmetleri tarafından telefonla aranarak tarafıma Bonus özellikli kredi kartı önerilmiş ve yapılan görüşmede kart aidatı hakkında bilgi talep ettiğimde, yıllık kart ücretinin alınacağı, ancak bu ücrete itiraz ederek ücret iadesi alabileceğim açıkça belirtilmiştir.
Bu beyan üzerine kartı kabul ettim. Ancak kısa süre önce kredi kartı ekstremde 995 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak ücretin iadesini talep ettim, ancak talebimin olumsuz sonuçlandığı tarafıma bildirildi.
İlk görüşmede verilen bilgilendirme açık ve nettir. Bu doğrultuda hareket etmiş bir müşteri olarak, kart ücretinin tarafıma iade edilmesini talep etmekteyim. Aksi durumda hem Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı hem de ilgili mercilere şikayette bulunacağımı bildiririm.
Müşteri memnuniyeti ilkesi gereği, konunun tekrar değerlendirilerek ivedilikle tarafıma olumlu dönüş yapılmasını rica ederim.
Sayın Yetkili, Tarafıma ait kredi kartımdan 995,50 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildiğini fark ettim. Kart başvurusu sırasında, yıllık kart ücreti alınacağı, ancak bu ücrete itiraz etmem durumunda ücretin tarafıma iade edileceği tarafıma açıkça belirtilmişti. Bu beyan üzerine başka kartlarım olmasına rağmen Denizbank kartını kullanmayı kabul ettim.
Ancak ilk itirazım reddedilmiş bulunmakta. Bu durum hem müşteri memnuniyetini hem de banka ile aramızdaki güven ilişkisini zedelemektedir. Kayıtlarda da görülebileceği üzere, kart ücreti alınmayacağı vaadiyle kart tarafıma verilmiştir.
Bu nedenle kesilen 995,50 TL kart ücretinin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Denizbank Bonus kredi kartımın son 4 hanesi 1447 olan kartımdan, 30 Haziran 2025 tarihli ekstreme 995,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını tesadüfen fark ettim. Kartımı yaklaşık 2 yıldır düzenli olarak kullanıyor ve ödemelerimi zamanında yapıyorum. Üstelik, Denizbank çoğu konuda SMS i...
Denizbank müşterisi olarak uzun süredir Denizbank'a ait kredi kartı kullanmaktayım. Yıllık üyelik ücreti adı altında 995,50 TL kredi kartıma borç yans...
4 Eylül tarihinde Denizbank Bonus kartımdan 955 TL yıllık kart ücreti tahsil edildi. Kartımın son dört hanesi 2565’tir. Bu ücretin iadesi için müşteri hizmetleriyle görüştüm, iade talebi oluşturdum ancak olumsuz yanıt aldım. Üstelik, kartı aktif olarak kullanıyor ve gerekirse taahhüt vermeye de hazı...
Alışveriş Kredisi 235 
Altın 71 
Araç Kredisi 10 
Banka Kartı 883 
Bireysel Emeklilik 127 
Black Kart 1.642 
Bonus Business 406 
Bonus Kredi Kartı 2.663 
Borç Kapatma Kredisi 102 
Çek 52 
Dijital Kredi 48 
Dolar 79 
Dolar Kuru 5 
Döviz 69 
Döviz Kuru 3 
EFT 667 
Eğitim Kredisi 39 
Emekli Kredisi 8 
Emekli Promosyon 149 
Euro 57 
Faizsiz Kredi 650 
Fast 207 
Fatura Ödeme 242 
Fon 494 
Gold Kart 3.306 
Gümüş 6 
Havale 262 
Hesap Açma 690 
Hesap Kapatma 767 
HGS 67 
Hisse 506 
İhtiyaç Kredisi 476 
İşletme Kart 179 
Kiralık Kasa 22 
Kobi Kredisi 13 
Konut Kredisi 28 
Kredi 7.753 
Kredi Kartı 26.205 
Kredili Mevduat Hesabı 815 
Kurtaran Hesap 676 
Kurye 325 
Maaş 618 
Mevduat Hesabı 143 MoneyGram 77 
MTV Ödeme 37 
Nakit Avans 595 
Net Kart 34 NFC 180 
Numara Güncelleme 171 
Otomatik Ödeme 316 
Para Çekme 641 
Para Yatırma 944 Platinum 651 
Pos 589 
Promosyon 580 
Sanal Kart 93 
Sigorta 1.284 
Sim Kart Bloke 559 
Swift 58 
Şifre 786 
Taksitli Nakit Avans 319 
Tarım Kredisi 34 
Üretici Kart 124 
Vadeli Hesap 162 
Virman 26 
Yatırım Hesabı 437 
Yorumlar