to read complaints and reviews, or file yours.Kapattığım Kredi Kartı Bloke Edildi Ve Açılmasını İstiyorum
Denizbank kredi kartımı yapılandırmıştım, 1,5 ay sonrasında tamamen kapamıştım, yani 3 gün önce. Fakat değerlendirme vb. bir konudan kartım bloke edilmiş ve aktifleştirilmedi. Halen kartımın açılmasını istiyorum; limitim full ve hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüm her yolu deniyorum fakat hepsi bir birinden bir haber kanunen 48 saatte açılması gerekmektedir sonuçta ben buraya borcumu ödemişim beni müşterinizi mağdur bırakıyorsunuz pazartesi günü sorunum çözülmezse bu işin peşini bırakmayacağım hukuki tüm süreçleri yürüteceğim insanları zor zamanında bu şekilde mağdur etmeye hiç kimsenin hakkı yok ödemeye gelince zırt pırt arayıp konuşmayı biliyorsunuz ama biz arayıp soru sorunca 48 saat deyip iyi günler deyip telefonu kapatıyorsunuz
Sayın Denizbank Yetkilisi, 12.05.2026 tarihinde yapılandırılmış kredi kartı borcuma ilişkin tüm yükümlülüklerimi eksiksiz şekilde yerine getirerek erken kapama işlemini gerçekleştirmiş bulunmaktayım. Ödemenin banka sistemlerinize yansımış olmasına rağmen kredi kartım üzerindeki kullanım blokesi halen kaldırılmamıştır. Tarafıma müşteri hizmetleri aracılığıyla yalnızca “en kısa sürede açılacaktır” şeklinde net tarih içermeyen bilgi verilmiş olup, bu durum mağduriyet yaşamama neden olmaktadır. Borcun tamamen kapatılmış olması sebebiyle kart üzerindeki kısıtlamanın devam etmesi hukuki açıdan ölçülülük ve iyi niyet ilkeleriyle bağdaşmamaktadır. 5411 sayılı Bankacılık Kanunu, Banka Kartları ve Kredi Kartları Yönetmeliği ile tüketici mevzuatı kapsamında; yükümlülüklerini yerine getiren müşterinin finansal hizmetlere erişiminin makul süre içerisinde yeniden sağlanması gerekmektedir. Bu kapsamda, kredi kartım üzerindeki blokenin kaldırılarak kartımın aktif kullanıma açılması hususunda işlemlerimin acil olarak değerlendirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşanan mağduriyet nedeniyle sürecin kayıt altına alınarak Tüketici Hakem Heyeti, BDDK ve ilgili merciler nezdinde başvuru hakkımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım. Konu hakkında tarafıma yazılı veya telefon ile dönüş yapılmasını rica ederim. Ad Soyad:umutcan adalı Kartın son 4 hanesi:1841
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
