to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank’a ait daha önce kullanmış olduğum ve ilgili süreçte kapatılmış bulunan kredi kartıma ilişkin olarak, tarafıma halen ekstre kesildiğine dair SMS ve e-posta bildirimleri gönderilmektedir. Kapatılmış bir karta ait bu tür bildirimlerin devam etmesi, tarafımda ciddi bir mağduriyet ve belirsizlik yaratmaktadır.
Bu durumun nedenini öğrenebilmek ve gerekli kontrolleri yapabilmek amacıyla mobil bankacılık uygulamanız üzerinden şifre oluşturma sürecini başlatmak istediğimde sistemsel hatalarla karşılaştım. Sorunun çözümü için çağrı merkeziniz ile yaptığım görüşmelerde ise güvenlik doğrulama adımını aşamadığım belirtilerek işlem gerçekleştirilememiştir.
01.04.2026 tarihinde iPhone 11 ve Samsung s23 cihazları üzerinden görüntülü görüşme ile müşteri temsilcilerinize bağlandım. Yapılan tüm denemelere rağmen sistem üzerinde fotoğraf doğrulamasının sağlanamadığı ifade edilerek tarafıma herhangi bir işlem yapılamayacağı söylenmiştir. Aynı şekilde, 02.04.2026 tarihinde üç kez daha görüntülü görüşme gerçekleştirmeme rağmen aynı sorun devam etmiş, süreçte hiçbir ilerleme kaydedilememiştir. Tarafımdan tüm adımlar eksiksiz şekilde uygulanmasına rağmen sürecin ilerletilmemesi, yaşanan durumun açıkça sistemsel bir problemden kaynaklandığını göstermektedir.
Çağrı merkezi görüşmelerime ek olarak aynı tarihlerde banka ile e-posta yoluyla da iletişime geçmiş bulunmaktayım. Ancak yaşadığım sorunlar ve mağduriyetim halen devam etmektedir.
Bu doğrultuda, kapatılmış olan kredi kartıma ait ekstre kesildiğine dair bildirimlerin hangi gerekçeyle gönderildiği hakkında tarafıma detaylı bilgi verilmesini, söz konusu kartın güncel durumu ile varsa borç veya alacak bilgisinin açık ve net şekilde paylaşılmasını ve mobil uygulama ile kimlik doğrulama sürecinde yaşanan sistemsel sorunun acilen giderilmesini talep ediyorum.
Belirttiğim hususlarla ilgili gerekli incelemelerin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını bekliyorum. Aksi halde, yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi durumunda konuyu Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) platformu nezdinde resmi olarak kayıt altına alacağımı bilgilerinize sunarım.
Denizbank a. Ş. Aydın Şubesi tarafından, tarafıma ait olduğu iddia edilen kredi kartı borcunun ödenmediği gerekçesiyle icra takibi başlatıldığını öğrendim. Ancak kredi kartım daha önce kapatıldığı için internet veya mobil bankacılık üzerinden bu karta ait borç durumunu göremiyorum. 29.09.2025 tarih...
01.09.2025 tarihinde Denizbank Gold kredi kartımın (son 4 hanesi: 6076) ile Başkent Üniversitesi’ne eğitim ücreti ödemesi yaptım. 3280’e SMS göndererek 5 taksit kampanyasına katıldım. Ancak, kampanya koşullarına uygun işlem yapmama rağmen ödemem yalnızca 4 taksite bölündü. Aynı gün, eşim de Başkent...
09.09.2025 tarihinde saat 17:10’da Denizbank Master Card kredi kartımdan “Ateş Orman – İnşaat Malzemesi Toplam Satış” açıklamasıyla 31.500 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. Bu işlem kesinlikle tarafımca gerçekleştirilmemiştir ve benim inşaat malzemesi alımıyla herhangi bir ilgim bulunmamaktadır. A...
Denizbank kredi kartımdan 1 Ocak tarihinde 996 TL tutarında kart aidatı kesilmiş, son ödeme tarihi ise 19 Ocak olarak belirlenmiş. Ancak bu aidat borcuna dair bana SMS, e-posta ya da herhangi başka bir kanaldan hiçbir bildirim yapılmadı. Aynı iletişim kanalları üzerinden sürekli reklam ve pazarlama...
Denizbank kredi kartıma Türkiye Sigorta üzerinden yapılan poliçe iptaline ait 4.434,72 TL tutarındaki iade, 25.11.2025 tarihinde gerçekleştirilmesine rağmen kalıcı olarak kartıma yansımamıştır. İade tutarı birkaç gün kart hareketlerimde görünmüş, ardından hiçbir açıklama yapılmadan silinmiştir. Yakl...
Yorumlar