to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılmış Kredi Kartı Üzerinden Haksız Yıllık Ücret Kesintisi
Babam Denizbank emekli müşterisi ve daha önce kullandığı kredi kartı kapalı olmasına rağmen, bu kapalı ve yapılandırılmış kredi kartına bugün 573 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldı. Kartın kapalı olmasına rağmen yıllık kart ücreti alınmasını tamamen haksız buluyoruz.
Geçen sene de aynı durum yaşandı, itiraz etmemize rağmen yine kart ücreti kesilmişti. Bu yıl da aynı şeyin tekrar etmesi artık bizi ciddi şekilde rahatsız ediyor. Bu durum hem emekli bir müşteri olarak babamı mağdur ediyor hem de kart kapalı olduğu halde ücret alınması mantıklı gelmiyor.
Babamın kalp rahatsızlığı bulunduğu için bu süreçten psikolojik olarak da olumsuz etkileniyoruz. Bu nedenle sürecin acil ve ivedilikle ele alınmasını özellikle rica ediyoruz.
Kapalı ve yapılandırılmış olan bu kredi kartından alınan 573 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin iptal edilerek babamın hesabına iade edilmesini ve bundan sonraki dönemlerde de bu tür kesintilerin yapılmamasını talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
