to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Kredi Kartıma Borç Ekstresi Gönderildi
04.06.2025 tarihinde Denizbank Konya Karatay şubesine giderek kredi kartı hesabıma ait tüm borcu, taksitler de dahil olmak üzere eksiksiz şekilde ödeyerek kredi kartımı kapattım ve ilgili banka hesabımı da sildirdim. Şube görevlisine işlemin tüm taksitleri kapsayıp kapsamadığını özellikle sormam üzerine, işlemin eksiksiz olarak tamamlandığı ve kredi kartımın tamamen kapatıldığı tarafıma sözlü olarak teyit edildi.
Ancak, 04.07.2025 tarihinde cep telefonuma "Kredi kartı ekstresi kesilmiştir" şeklinde bir kısa mesaj (SMS) ulaştı. Kapanmış ve tüm borcu ödenmiş bir karta ait ekstre gelmesi, işlemin sistemde eksik veya hatalı işlendiğini göstermektedir. Kredi kartım ve hesabım kapalı olduğundan dolayı müşteri hizmetlerine ulaşmam da mümkün olmamaktadır.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
