to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Kredi Kartı Borcuna Yüksek Faiz Uygulanması Ve Haksız Tahsilat
Denizbank Bonus kredi kartımın tüm borcunu ödeyerek kartımı müşteri hizmetleri aracılığıyla Mayıs ayında kullanıma kapattım. Kartımı kapatırken hesabımda yaklaşık 35 TL kadar bir tutar bırakmıştım, küsurat vb. Bir durum olursa buradan düşülür düşüncesiyle ekstra bir borç çıkmaması için özellikle böyle yaptım. Uygulamayı da kapattığım için uzun süre hesabımı kontrol etmedim.
5 Aralık 2025 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından aranarak 110 TL borcum olduğu, ödeme yapmazsam kredime yansıtılacağı söylendi. Bunun üzerine tekrar Denizbank mobil uygulamasını indirip hesabıma para yatırdım ve 110 TL’lik borç tarafımdan ödendi. Ancak hareketleri incelediğimde 21 Kasım 2025 tarihinden kalan 0,22 kuruşluk bir borcun, 5 Aralık 2025 tarihi itibarıyla 109,94 TL faize dönüştürülmüş olduğunu fark ettim.
0,22 kuruş gibi sembolik denebilecek bir tutarın çok kısa bir sürede 109,94 TL faize dönüşmesini hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Kredi kartımın son 4 hanesi 5337’dir. Bu haksız olduğunu düşündüğüm 109,94 TL faiz tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini, aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer resmi mercilere şikayet edeceğimi bilgilerinize sunuyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ‘Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
