to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarını Yerine Getirdim, 1500 TL İndirim Karta Yansımadı
Denizbank kredi kartı müşterinizim ve “Taksitli Alışverişlerinize 6.000 TL’ye Varan İndirim” isimli Temmuz 2026 kampanyanıza katıldım. Kampanya koşullarını yerine getirerek toplam 28.440 TL tutarında, 9 taksitli alışveriş yaptım. Buna rağmen 11 Ağustos 2026 tarihli ekstreme yansıması gereken 1.500 TL tutarındaki indirim kartıma uygulanmadı.
Durumu fark eder etmez Denizbank müşteri hizmetlerini aradım. Önce kampanyaya dahil olduğum teyit edildi. Ardından açılan talep sonucu, kampanyadaki “hemen katıl” butonuna basmadığım veya SMS ile katılım sağlamadığım için kampanyaya dahil olmadığım söylendi. Bunun üzerine en yakın şubeye gidip tekrar şikayet kaydı oluşturdum, ancak bu talebimde de aynı gerekçe ile olumsuz dönüş aldım. Son aşamada bunun müşteri bazlı bir kampanya olduğu, daha önce telefonda kampanyaya dahil olduğumu teyit eden kişinin yanlış bilgi verdiği ve detay paylaşamayacakları belirtilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Oysa mobil uygulamanızdaki kampanya ekranında gördüklerim, bana sonradan anlatılanlarla çelişmiyor.
Denizbank müşterisi olmak bugüne kadar beni mutlu ediyordu, fakat bu kampanyadaki süreç ve verilen çelişkili bilgiler nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Kampanya koşullarını sağladığım halde alamadığım 1.500 TL’lik indirimin tarafıma telafi edilerek karta iade edilmesini ve bu hatanın düzeltilmesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
