to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarını Karşılayan Harcama İçin Bonus Yüklenmedi
Denizbank kredi kartıma tanımlı, 22.05.2026 - 30.06.2026 tarihleri arasında geçerli olan “Seyahat harcamalarınıza 1000 TL Bonus” kampanyasına katıldım. Kampanyaya SMS ile katılım onayım 652331 kodu ile alındı, işlemi de bu koşullara güvenerek yaptım.
28 Mayıs 2026 tarihinde Etihad Havayolları üzerinden tek şifre ile ödeme yaparak, kredi kartımın 0079 ile biten kartımla 735,60 USD tutarında, tl karşılığı 34.628 TL olan iki uçak bileti satın aldım. Kampanya şartlarında alt limitin 25.000 TL olduğu açıkça yazmasına rağmen, yaptığım işlem bu alt limiti fazlasıyla karşılamasına karşın 9 Haziran’da yüklenmesi gereken 1000 TL Bonus hesabıma geçmedi.
Bonus yansımayınca Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. İnceleme yapılıp tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Bugün gelen bilgilendirmede ise yaptığım harcamanın kampanya alt limitini karşılamadığı ifade edildi. Oysa işlem tutarım kampanya şartlarındaki 25.000 TL alt limitinin üzerindedir; buna rağmen bonusum haksız bir şekilde reddedilmektedir.
Denizbank’tan, kampanya şartlarına uygun olarak yaptığım harcama için hak ettiğim 1000 TL bonusun gecikmeksizin kredi kartıma yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
