to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
Denizbank’ın “Denize Gel” kampanyasına katıldım ve kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, 11.12.2025 tarihinde kampanyamın iptal edildiğini ve KMH hesabımdan (sonu 0005 ile biten) 2.491,80 TL tutarında para çekildiğini gördüm. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu işlemin gerçekleşmiş olması nedeniyle mağdur oldum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemle ilgili detayları göremediklerini söyleyerek net bir açıklama yapmadılar ve sorunum çözülmedi. Kampanya şartlarını sağladığım halde hesabımdan bu şekilde para çekilmesini kabul etmiyorum.
“Denize Gel” kampanyasının hangi gerekçeyle iptal edildiğinin tarafıma açıkça yazılı olarak bildirilmesini ve haksız yere çekilen 2.491,80 TL tutarının KMH hesabıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
