Kampanya Değişikliği Sonrası Limit Azaltılması Ve Müşteri Yanıltılması

Denizbank mobil uygulaması üzerinden faizsiz avans hesabı ve ihtiyaç kredisi kampanyasına katıldım, tarafıma 45.000 TL limit tanımlandı. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçtikten sonra kampanyanın değiştiği söylenerek limitim 35.000 TL’ye düşürüldü ve artık yeni kampanyaya da katılamayacağım ifade edildi. Bu durum hem müşteriyi yanıltıcı hem de güven kırıcı bir uygulama olarak beni ciddi anlamda mağdur etti. Madem böyle bir değişiklik yapılacaktı, neden ilk başta 45.000 TL limit tanımlanıp kampanyaya dahil ediliyorum, neden müşteri olmam teşvik ediliyor anlamıyorum.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca kampanyanın değiştiğini söylemekle yetindiler, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. 26138141 numaralı Denizbank müşterisi olarak, kampanyaya dahil olduğum andaki eski kampanya koşullarımın aynen geçerli olmasını ve kredi/avans limitimin tekrar 45.000 TL olarak tanımlanmasını talep ediyorum.