to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Bitmişken SMS Gönderilmesi, 5.000 TL Promosyon Ve Havale Ücreti İadesi Talebi
Denizbank’ın “Deniz’e Gel Kazan” kampanyasıyla ilgili olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bugün tarafıma SMS ile 5.000 TL’ye varan nakit promosyon kazanabileceğim yönünde bir mesaj gönderildi. Mesajdaki linke tıkladığımda mobil uygulamaya yönlendirildim ve kampanya şartı olarak belirtilen KMH hesabı açma, otomatik ödeme talimatı verme ve 100.000 TL para transferi işlemlerini eksiksiz yerine getirdim.
Tüm bu şartları sağladıktan sonra kampanya hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyanın geçen sene Aralık ayı sonunda bittiği söylendi. Kampanya bittikten 28 gün sonra bana kampanya mesajı gönderilmesi ve bu mesaj üzerinden işlem yapmaya yönlendirilmem gerçekten kabul edilebilir bir durum değil. Ayrıca kampanya kapsamında olduğu düşüncesiyle 100.000 TL para transferi yaptım ve bu işlem için tarafımdan havale ücreti de tahsil edildi.
Ben kampanya mesajını dikkate alarak tüm gereksinimleri Denizbank’ın yönlendirmesiyle tamamladım. Bu nedenle “Deniz’e Gel Kazan” kampanyasının tarafıma tanımlanmasını ve taahhüt edilen 5.000 TL promosyonun, ayrıca kampanya sebebiyle alınan havale ücretinin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Para yatırıldı teşekkür ederim
Teşekkürler
