to read complaints and reviews, or file yours.Faizsiz Kredi Kampanyasında Açıklanamayan Kesinti Mağduriyeti
“Deniz’e Gel Kazan” kampanyasından faydalanmak ve faizsiz kredi kullanmak amacıyla Ocak 2025’te Denizbank müşterisi oldum ve 20.000 TL tutarında kredi kullandım. Kampanya şartlarını sağladığımı düşündüğüm halde, 14 Aralık tarihinde banka hesabımdan yaklaşık 1.524 TL “KMH ana para tahsilatı” açıklamasıyla para çekildi.
Bu işlemin ne olduğunu öğrenmek için bankaya başvurduğumda, paranın neden kesildiğini görüntüleyemediklerini, işlemi göremediklerini söyleyip yardımcı olmadılar. Ne kredi kullanımı sırasında böyle bir ek masraf ya da KMH onayı verdiğimi hatırlıyorum ne de bana bu şekilde bir tahsilat olacağı açıklandı.
Hem kampanya gereği faizsiz kredi kullanmak için müşteri olmuşken hem de hesabımdan neden kesildiği açıklanamayan bir tutar alınması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. 1.524 TL civarındaki bu “KMH ana para tahsilatı”nın neden yapıldığının açıkça tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, kampanya şartlarıma aykırı bir kesinti ise iadesini ve benzer bir işlemin tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Benzer bir sürü şikayet var. Neden bu şekilde milleti mağdur ediyorsunuz hala bir dönüş ya da para iadesi yapılmadı hesabıma? Zamanımızdan çalıyorsunuz bu işlerle uğraşmak zorunda mıyız? Bu banka ile ilk ve son işimdi. Bir daha asla bulaşmam. Acil para iadesi istiyorum!
