to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarını Yerine Getirmiş Olmamıza Rağmen İptal Edilmesi Ve Haksız Borçlandırma
Denizbank’ın “İlk Kez Denizbank’lı Olanlara 9000 TL’ye Kadar Promosyon” kampanyasına 14 Nisan 2025 tarihinde dahil oldum. Kampanyanın şartları olarak 1 adet KMH hesabı, 1 adet otomatik fatura talimatı verme ve her ay 100.000 TL yatırma koşullarını kabul ettim; bu görevlerin hepsini her ay eksiksiz yerine getirdim.
Tüm şartları yerine getirmiş olmama rağmen kampanyamın 14 Aralık 2025 tarihinde “koşulların yerine getirilmediği” gerekçesiyle iptal edildiğini sonradan fark ettim. Tarafıma hiçbir kanaldan (SMS, e-posta, arama vb.) kampanyanın iptal edildiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve bunun üzerine hesabıma 3.737,13 TL borç yansıtıldığını gördüm.
Ben kampanyaya başlarken taahhüt ettiğim tüm koşulları eksiksiz yerine getirdim. Buna rağmen kampanyanın iptal edilmesi ve tarafıma borç çıkarılması hem haksız hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulamadır. Gerekli kontrollerin yapılmasını, kampanya koşullarını sağladığımın teyit edilmesini ve tarafıma yansıtılan 3.737,13 TL borcun iptal edilerek geri alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ‘Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
