to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Haksız Promosyon İptali Ve 786,89 TL Ödül Geri Alımının İadesi Talebi
Deniz’e Gel Kazan 9.000 TL’ye varan nakit promosyon kampanyasına istinaden 02.01.2025 tarihinde Denizbank mobil uygulaması üzerinden ilk kez üyelik gerçekleştirdim. Kampanya şartları dahilinde, en geç her ayın 2’si olmak üzere düzenli olarak 100.000 TL para transferi işlemlerimi gerçekleştirdim. Kampanya bitiş tarihi olan 02.01.2026 tarihinde de 4240-24334343-4 numaralı Denizbank hesabıma 100.000 TL göndermeme rağmen, kampanya promosyonum 01.01.2026 tarihinde haksızca iptal edilerek tarafımdan 786,89 TL “ödül geri alımı” KMH tarafından yapılmıştır.
Burada büyük bir haksızlık olduğunu düşünüyorum çünkü kampanya başlangıç tarihim 02.01.2025, bitiş tarihim ise 02.01.2026’dır. Ayrıca 01.01.2026 resmi tatildir; benden nasıl 01.01.2026 tarihinde para göndermem beklenebilir? Ben 02.01.2026 tarihinde gönderim yapmasaydım, o zaman benden ödül geri alımı talep edebilirdiniz; ancak ben şartları kampanya başlangıcındaki tarihle uyumlu olacak şekilde yerine getirdim. Buna rağmen 786,89 TL’lik bir ödül geri alımı yapılması kabul edilebilir değildir.
Ayrıca, bir aylık ödül geri alımının 750 TL olarak hesaplanması gerekirken 786,89 TL olarak hangi gerekçeyle hesaplandığını da anlayamıyorum. Kampanya başlangıç ve bitiş tarihleri, paylaştığım görselde de açıkça gözükmektedir. Çıkarılan borcu tarafınıza faiz işlememesi için mecburen ödedim, ancak bu tutarın haksız yere alındığını düşündüğüm için ödediğim 786,89 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.
Bugüne kadar çevreme sürekli olarak bankanızı tavsiye eden bir müşteri olarak bu yaşanan durum beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca eşim de maaş müşteriniz olup, bu süreçte çözüm üretilmemesi halinde eşimin maaşının farklı bir bankaya taşınması için yönlendirme yapacağımı ve bu yaşadığım haksızlığı tüm çevreme aktaracağımı belirtmek isterim. Sorunun ivedilikle incelenerek, kampanya şartlarına uygun hareket ettiğim göz önünde bulundurularak, 786,89 TL’lik ödül geri alımının hesabıma iade edilmesini bekliyorum. Daha önce kampanya dahilindeki ilk para transfer tarihim ekteki görselde paylaştığım gibi 02.01.2025; neden o tarihte gönderdiğim transfere itiraz etmediniz de 02.01.2026 tarihinde gönderdiğimde promosyonu iptal ettiniz?
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Ödediğim tutarın acil olarak iadesini istiyorum
Para iadem sağlandı banka güven tazeledi teşekkür ederim
