to read complaints and reviews, or file yours.İzni Olmadan Gönderilen Troy Kartı Ve Visa Kartımın İptali
Denizbank’ta bulunan kredi kartımın son kullanma tarihi 08/2028 olmasına rağmen, hiçbir talebim ve onayım olmadan tarafıma Troy kart gönderildi. 01.10.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak bu kart gönderiminin iptal edilmesini istedim ve işlemin iptal edildiği tarafıma söylendi. Buna rağmen kart 05.10.2026 tarihinde adresime ulaştı.
Banka yetkilileri, Troy karta şifre almadığım sürece mevcut Visa kartımı kullanmaya devam edebileceğimi belirtmelerine rağmen, aynı gece Visa kartım da iptal edildi. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini arayarak Visa kartımın yeniden açılmasını ve Troy kartın iptal edilmesini talep ettim, bu işlemlerin yapıldığı söylendi. Ancak şu anda mobil bankacılık uygulamasında tüm kartlarım iptal edilmiş olarak görünüyor ve kartlarımı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Talebim ve onayım dışında yapılan bu işlemler nedeniyle mağdur oldum, harcamalarımı ve ödemelerimi gerçekleştiremiyorum. Mevcut Visa kredi kartımın derhal yeniden kullanıma açılmasını, tarafıma gönderilen Troy kartın iptal edilmesini ve bu süreçte hangi işlemlerin hangi gerekçeyle yapıldığı konusunda yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Ben 12:00 de arama bekledim ve oluşturduğum şikayet ile ilgili ne dönüş oldu ne de bir işlem yapıldı. Firmanın kendi hatasından kaynaklı vatandaşı mağdur ediyorsunuz
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
