to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yıllık Üyelik Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi
Denizbank’a ait sonu 7017 ile biten kredi kartımı yaklaşık 5 yıldır düzenli olarak kullanıyorum. Buna rağmen 08.02.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında 995,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti adı altında bir bedel kartımdan çekilerek ekstreme yansıtılmıştır.
Daha önceki yıllarda kart aidatı kesildiğinde tarafıma iade işlemi yapılmışken, bu yıl aynı durum için bankanız çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede olumsuz yanıt aldım. Herhangi bir ek hizmet ya da fayda sağlanmaksızın, sadece kartı kullanıyor olmam gerekçe gösterilerek bu ücretin alınmasını kabul etmiyorum.
Tüketici Kanunu ve ilgili yasal düzenlemeler gereği, yıllık kart aidatının haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyor ve kartımdan tahsil edilen 995,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin iptal edilerek tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
