to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yıllık Kredi Kartı Üyelik Ücreti Kesildi
Denizbank kredi kartımdan yıllık üyelik ücreti kesildiğini 13.05 tarihli ekstreme baktığımda yeni fark ettim. Bu ücretle ilgili bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve onayım olmadan kartıma yansıtıldı. Yapılan bu kesintinin haksız olduğunu düşünüyorum.
Kesilen yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank kredi kartımdan 13 Mayıs tarihinde 1.303 TL tutarında yıllık kart üyelik ücreti kesildi. Kartı çok aktif kullanmıyorum, daha çok sıkıştığım zamanlarda kullanıyorum. Buna rağmen bu kadar yüksek bir yıllık üyelik ücreti alınmasını kesinlikle doğru bulmuyorum. 2026 yılında hâlâ bu şekilde, hiçbir ek fayda sunulmadan alınan bu tür ücretler nedeniyle müşterilerin mağdur edilmesi kabul edilebilir değil.
Yaklaşık 2 yıldır Denizbank müşterisiyim ve zaten kredi kartı kullanımı üzerinden bankanın fazlasıyla kazanç sağladığını düşünüyorum. Buna ek olarak bir de yıllık üyelik ücreti adı altında bu tutarın alınması, müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir uygulama gibi görünüyor ve bu şekilde müşteri kaybetmeleri gerçekten üzücü.
Kesilen 1.303 TL’lik kart aidatının derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iadesini ve kredi kartımın da iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde haksız olduğunu düşündüğüm bu borcu ödemeyeceğimi, bankanızla çalışmak istemediğimi ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. İşlemlerin ivedilikle gerçekleştirilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
