to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yıllık Kart Ücreti Kesintisi Ve Hızlı İade Talebi
Denizbank Bonus kredi kartımda, 04.04.2026 tarihinde tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan 1.075 TL tutarında “yıllık kart ücreti” adı altında kesinti yapıldığını fark ettim. Kart sahibi olarak bu ücreti kesinlikle onaylamıyor ve rızam dışında alınan bu tutarı kabul etmiyorum.
Durumu fark eder etmez Denizbank müşteri hizmetleriyle görüştüm, “bekleyin” denilerek oyalandım; ancak hem bu tutara ihtiyacım var hem de haberim ve onayım olmadan hesabımdan para çekilmesini doğru bulmuyorum. Müşteri numaramı bakmak için bile uygulamada ilerlerken sayfa yenilenip başa dönüyor, bu da süreci daha da zorlaştırıyor.
Rızam olmadan alınan 1.075 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin ivedi şekilde, tamamının kesinti yapılan karta iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
