to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yıllık Kart Aidatı Kesintileri Ve Geri Ödeme Talebi
Denizbank 3335 ile biten Bonus kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında yıllık üyelik kart ücreti kesilmektedir. Son olarak 25 Aralık 2025 tarihinde kartımdan 821,50 TL yıllık kart aidatı çekildi. Bu durum ilk kez yaşanmıyor; yaklaşık beş yıldan uzun süredir bu kartı kullanıyorum ve özellikle geçen yıl da yine iznim olmadan benzer bir yıllık üyelik ücreti alınmıştı.
Kartı kullanmaya başlarken tarafıma yıllık kart aidatı alınmayacağı yönünde bilgilendirme yapılmış olmasına rağmen, her yıl bu şekilde ücret yansıtılması hem verilen sözlere hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir durum oluşturuyor. Bu tekrar eden haksız kesintiler nedeniyle mağdur ediliyorum.
Denizbank’tan, son alınan 821,50 TL de dahil olmak üzere, bu karttan bugüne kadar kesilen tüm yıllık üyelik kart ücretlerinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank 3335 numaralı Bonus kredi kartımdan 25 Aralık 2025 tarihinde ekstreme 821,50 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Yaklaşık 6 yıldır aynı kartı kullanıyorum ve daha önce de kart aidatı alındı.
Kartı alırken her yıl aidat alınmayacağı yönünde bilgilendirme yapılmasına rağmen yıl sonunda yine uygunsuz bir şekilde kart aidatı kesildiğini görmekten artık rahatsızlık duyuyorum. Bu aidatın haksız olduğunu düşünüyorum.
Denizbank’tan 25 Aralık 2025 tarihinde alınan 821,50 TL tutarındaki kart aidatının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank olarak bir şikayetin bu kadar uzun süre cevapsız kalması bunun müşterilerine karşı bir güvensizlik verdiğini dile getirmek istiyorum neden bu kadar beklemek zorundayım neden bir ücret iadesi bu kadar uzamak zorunda
