to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Sigorta Tanımlaması Ve Kesinti İadesi Talebi
Denizbank’ın yeni maaş müşterisiyim. İzmir şubesinde maaş kartım olan Black Kart açılırken, müşteri temsilcisi tarafından bana hiçbir bilgi verilmeden Metlife firmasından “kart borcum güvende” sigortası tanımlanmış. Bu sigorta için bilgim ve onayım olmamasına rağmen Şubat ve Mart aylarında toplam iki kez, yaklaşık 1300 TL civarında kesinti yapıldığını sonradan fark ettim.
Durumu öğrenir öğrenmez sigortayı hemen iptal ettim; ancak yapılan kesintilerin iade edilemeyeceği söylendi. Onayım olmadan tanımlanan bu sigortadan dolayı mağdur edildim ve bu uygulamayı hem Denizbank’ın hem de anlaşmalı olduğu Metlife firmasının müşteriyi yanıltan bir yaklaşımı olarak görüyorum.
Bilgi ve onayım dışında yapılan bu kesintilerin tamamının tarafıma iade edilmesini ve benzer bir işlemin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
