to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Otomatik Virmanla Maaş Ve Yemek Paramı Çekilmesi
Denizbank’ta kredi kartı ve kredi borcum bulunuyor. Bir süredir işsiz olduğum için düzenli ödeme yapamadım, yeni işe başlayınca da maaş müşterisi oldum. Özellikle borcumun bağlı olmadığı ayrı bir maaş hesabı açtırdım ki temel geçimimi bu hesaptan karşılayabileyim. Ancak maaşım 30 Haziran’da bu hesaba yatar yatmaz, banka hiçbir onayımı almadan bu hesaptan borç olan diğer hesaba virman yapıp 16.735,83 TL tutarındaki maaşımın tamamını çekti.
Bu olaydan sonra Denizbank’ı arayıp şikayet oluşturdum, durumumu anlattım ve maaş hesabımdan bu şekilde otomatik virman yapılmamasını talep ettim. Buna rağmen yaklaşık 3–4 gün önce 6 Temmuz’da hesabıma yatan 2.633,33 TL tutarındaki yemek param da aynı şekilde otomatik virmanla diğer hesaba aktarılıp tamamen çekildi. Bunun için de ayrıca şikayet kaydı oluşturdum fakat şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Borçlarımı ödemek istiyorum ancak temel yaşam giderlerimi karşılayamayacağım şekilde maaşımın ve yemek paramın tamamının, iznim ve onayım olmadan otomatik virmanla çekilmesini kabul etmiyorum. Denizbank’tan, maaş ve yemek kartı hesabımdan yapılan bu otomatik virman işlemlerinin iptal edilmesini, 30 Haziran’da maaş hesabımdan çekilen 16.735,83 TL ile 6 Temmuz’da yemek paramdan çekilen 2.633,33 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra maaş hesabımda bu tür işlemler için bloke veya otomatik virman uygulanmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Dalga geçer gibi hiçbir bilgilendirme yapılmadan parayı yine hesaba gönderip yine borca çekmişler eğer en kısa sürede bilgilendirme ve iade sağlanmazsa BDDK Tüketici Hakem Heyeti ne varsa her yere şikayet edeceğim borç olduğu zaman 7/24 arayan Denizbank böyle bir durumda 2 haftada bilgilendirme yapmadı icraya verseniz bile maaşın 1/4 kısmına kesinti yapabilirsiniz bu şekilde olmaz ben kirada oturuyorum bu yaptığınız insanlık dışı bir durum
