Denizbank İzinsiz Kredi Kartı Aidatı Kesintisi Mağduriyetim

Av. · 2025-11-21T16:10:15+03:00

Denizbank’a ait son dört hanesi 7079 olan kredi kartımdan, 06.11.2025 tarihinde iznim ve haberim olmadan 995,50 TL tutarında "yıllık üyelik ücreti" adı altında kesinti yapılmıştır. Bu ücretin alınacağına ilişkin daha önce tarafıma herhangi bir bildirim yapılmamış, açık rızam da alınmamıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yargı kararları uyarınca, kredi kartı aidatlarının tüketicinin açık onayı olmadan alınamayacağı, haksız yere tahsil edilen bedellerin ise iade edilmesi gerektiği açıktır. Kart aidatının herhangi bir ek hizmet karşılığı olmaması ve tarafıma önceden bildirilmemesi sebebiyle bu ücretlendirmeyi hukuken geçerli kabul etmiyorum. Bu nedenle, kartımdan tahsil edilen 995,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin koşulsuz olarak iptal edilip tarafıma iade edilmesini ve işlemin sonucunun SMS ve e-posta yoluyla bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, tüketici haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve sorunum çözülmezse kartımın kapatılması için gerekli işlemleri başlatacağımı bilgilerinize sunarım.

Denizbank

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Av.

Göndermiş olduğunuz standart cevabı kabul etmiyorum ve talebimi yineliyorum. Bu hususta gerek müşteri hizmetleri gerekse Denizbank sitesinden şikayet dilekçesiyle defalarca kez başvuru yapmama rağmen talebim her seferinde reddedilmiştir. Bu mağduriyete ek olarak bu durum bankanızın tarafıma karşı gerçekleştirdiği ilk usulsüzlük değildir daha önce yatırım hesabımdan aylarca bilgi ve talimatım olmadan para çekilmiştir bunu fark ettiğimde Müşteri hizmetlerine başvurduğumda e-posta adresimin Denizbank uygulamasında tanımlı olmadığı için çekilen bir tutar olduğunu söylemişti. Fark ettiğimde çekilen tutarlar için iade talebinde bulunmuştum fakat iade edilmemişti. Dolayısıyla hem geçmişte yaşanan izinsiz para çekimleri hem de şu anda yansıtılan haksız kart aidat birlikte değerlendirildiğinde tarafıma yönelik işlemlerde sistematik bir hukuka aykırılık bulunduğu kanaatindeyim.