to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kesilen Yıllık Kart Aidatına İade Talebi
Denizbank’a ait son dört hanesi 7959 olan kredi kartımın ekstresine 23.05.2026 tarihinde “Yıllık Üyelik Ücreti” adı altında 1.471,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir bilgilendirme veya onayım olmadan alınan bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler uyarınca kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı alınmayan bir kart türü sunma zorunluluğu bulunmaktadır. Ayrıca sözleşmede yer alan ve tüketiciyle müzakere edilmeden, tek taraflı olarak dayatılan bu tür ücretlerin haksız şart niteliğinde olduğu, Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile de açıkça ortaya konmuştur. Bu kararda, geriye dönük olarak kesilen kart aidatlarının dahi iade edilmesi gerektiği yönünde kesin hüküm bulunmaktadır.
Bu çerçevede, kredi kartımdan kesilen 1.471,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin hiçbir ek şart koşulmaksızın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı ve gerekirse kredi kartımı iptal ettireceğimi bildiriyorum.
Alınan yıllık üyelik ücretinin ivedilikle tarafıma iadesini saygılarımla talep ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
