to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kart Sigortası Ve 7.000 TL İade Talebi
Denizbank’ta hesabım ve kredi kartım bulunmaktadır. 2025 Haziran ayında, hiçbir onayım olmadan Metlife üzerinden kart koruma sigortası yapılmış. Bu sigortayı ancak 2026 Şubat ayında ekstrelerimi detaylı kontrol ederken fark ettim.
Fark eder etmez Denizbank ile iletişime geçtim, sigorta iptal edildi ve kredi kartım yenilendi. Ancak 2025 Haziran – 2026 Şubat tarihleri arasında yaklaşık 7.000 TL tutarında yaptığım ödemeler için hiçbir işlem yapılmadı. Bugün tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sürekli kayıp/çalıntı bölümüne yönlendirildim, orada da sadece kart iptali ve işlem iptali yapılabildiği, geçmiş ödemeler için bir şey yapılamayacağı söylendi.
Ben bu sigorta için hiçbir sözleşme, SMS onayı ya da imza vermedim. Bu nedenle kendimi açıkça dolandırılmış hissediyorum. Öncelikle bu süreçle ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını, onayım olmadan nasıl sigorta başlatıldığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını ve mümkünse 8 ay boyunca ödediğim yaklaşık 7.000 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum. Ödeme yapılamayacaksa bile, benim gibi benzer şekilde mağdur olabilecek binlerce kişi varken, konunun ciddiyetle ele alınmasını ve gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
