to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kart Koruma Ücreti Kesildi Ve İptal Talebim Görülmedi
Denizbank kredi kartımdan, Axa Sigorta aracılığıyla “kart koruma bedeli” adı altında 3.360 TL tutarında, 12 aya bölünmüş şekilde aylık 280 TL tahsilat yapılmasına onayım ve bilgim olmadan işlem yapılmıştır. 22.05.2026 tarihinde ekstreme yansıyan bu işlemi fark ettim.
Hemen müşteri hizmetlerini arayarak bu kart koruma ürününü kesin olarak iptal etmek ve kartımdan tahsil edilen tutarların iadesini talep ettiğimi ilettim. Buna rağmen ücret kartıma yansıtılmış ve iptal talebim dikkate alınmamıştır. Bilgim ve iznim dışında başlatılan bu sigorta/kart koruma işleminden dolayı hem mağdur edildim hem de gereksiz bir ödeme yükü altına sokuldum.
Kart koruma ürününün derhal iptal edilmesini ve bugüne kadar kesilen tüm kart koruma bedellerinin eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı özellikle belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
