to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Hesap Kapatılması Ödeme Gecikmesi Ve Kredi Notu Olumsuzluğuna Neden Oldu
Denizbank’ta maaş müşterisi olarak yaklaşık 8 yıldır kullandığım kredili mevduat hesabım, 2026 yılının başından itibaren her ay defalarca kapatılıp tekrar açıldı ve son olarak 6 Mart tarihinde bilgim ve onayım dışında tamamen kapatıldı. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya gerekçe sunulmadı.
Hesabım kapatıldığı için ek hesabımı artık kullanamıyorum, mevcut borçlarımı ödeyemiyorum ve bu durum ödemelerimin gecikmesine neden oluyor. Gecikmeler yüzünden hem günlük faiz işleniyor hem de kredi notum olumsuz etkileniyor. Üstelik tüm bunlar olurken ben Denizbank’ın maaş müşterisi olmaya devam ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak Çanakkale Ezine şubesine giderek, müşteri hizmetlerini arayarak ve farklı kanallardan defalarca kez destek talebinde bulundum ancak somut bir çözüm üretilmedi, hesabım hala kapalı durumda.
Denizbank’tan, kredili mevduat hesabımın acilen ve kalıcı şekilde yeniden açılmasını, bu süreç nedeniyle oluşan gecikmeler ve günlük faiz mağduriyetimin dikkate alınmasını ve kredi notuma yansıyan olumsuzlukların incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Defalarca kez aramama rağmen henüz bir yanıt alamadım. Açıkçası ayın başından beri sürekli olarak müşteri hizmetlerinizi aramama rağmen biz bir şey yapamıyoruz yanıtını alıyorum. Bankanızın 8 yıldır maaş müşterisiyim. Bu durumda kalmak açıkçası beni son derece üzdü ve mağdur etti. Bu durumun bir an önce çözülmesini istiyorum. Sürekli olarak aynı durumu yaşamak çok can sıkıcı bir durum. Bankanızın izlemiş olduğu bu politikadan son derece rahatsız oldum ve bu durum beni açıkçası bankanızdan iyice soğuttu. Bu mağduriyetimin bir an önce çözülmesini istiyorum
