İzinsiz Fon İşlemlerinin Durdurulması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Denizbank’taki yatırım hesabımda yaklaşık iki haftadır, bilgim ve talebim dışında “Fon 5” adıyla fon alım ve satım işlemleri gerçekleştirildiğini fark ettim.

İnternet/mobil bankacılık üzerinden işlem geçmişine baktığımda “Fon 5 alış” ve “Fon 5 satış” şeklinde ayrı ayrı görünen bu işlemler tarafımdan onaylanmamıştır. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü bağlanamıyorum ve bu nedenle herhangi bir açıklama da alamadım.

Bilgim dışında gerçekleşen bu “Fon 5” alım satım işlemlerinin durdurulmasını ve yatırım hesabımda benden izinsiz hiçbir fon işlemi yapılmamasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, gerekirse izinsiz yapılan işlemlerle ilgili düzeltme sağlanmasını istiyorum.