İzinsiz Açılan Ticari Kart Ve Sigorta Kesintileri Nedeniyle Mağduriyet

Denizbank tarafından yaklaşık 20 gün önce telefonla arandım ve bana hesap açılıp kredi kartı verileceği söylendi. Ben de yalnızca kart ve hesap ücretinin olmayacağı belirtilmesi üzerine bu işlemlere onay verdim. Buna rağmen hiçbir şekilde bilgi verilmeden adıma ticari kart açıldığını ve bu ticari kart üzerinden “Global Hayat” adıyla 3.044 TL sigorta bedeli kesildiğini, mobil bankacılığa bu akşam ilk kez girip hesaplarımı kontrol ederken fark ettim.

Denizbank’ta açılan hesapları ve verilen kredi kartlarını bugüne kadar hiç kullanmadım. Buna rağmen yaklaşık bir ay içinde, tamamen haberim ve onayım dışında yapılan kesintilerle hesaplarım ve kredi kartlarım toplamda yaklaşık 4.000 TL eksi bakiyeye düşmüş durumda. Ne hesapları ne de kartları fiilen kullanmadığım, hatta ticari kartım olduğunu dahi bilmediğim halde bu tür işlemlerin yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Durumu fark ettiğim bu akşam saat 20.00 civarında Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda bana ayrıca ticari kredi kartı verildiği, bu kartın sigortalandığı ve bu nedenle kesinti yapıldığı, sigorta iptalinin de banka tarafından yapılamayacağı, sigorta şirketini aramam gerektiği söylendi. Habersiz açılan ticari kart, iznim dışında yapılan sigorta ve bunun bedelinin hesabımdan çekilmesi, bence açıkça müşteri mağduriyetidir.

Ben, Denizbank’ın iznim ve bilgim dışında açılan tüm hesap ve kartların derhal kapatılmasını, sigorta adı altında ve farklı kalemlerle haberim olmadan çekilen tüm tutarların eksiksiz iade edilmesini, hesap ve kart bakiyelerimin kesintiler öncesindeki eski haline getirilmesini ve banka ile tüm ilişiğimin kesilmesini talep ediyorum.